用户服务协议

一、服务说明

"猫知道"是一个面向同城用户的本地社交与信息服务平台（以下简称"本平台"或"我们"）。通过本平台，用户可以：

• 发布同城分类信息（闲置交易、求职信息、活动信息、其他服务、宠物信息、房屋租赁、车辆相关、缘分交友、签到打卡、求助信息、服务项目、投票活动等）
• 在宠物板块发布宠物相关信息（领养、走失、配种、寄养等），浏览和互动
• 参与城市广场聊天，进行公开交流与讨论
• 使用关键词搜索和监听功能，获取感兴趣的信息通知
• 参与宝物流寻活动（藏宝图寻宝），基于地理位置获取虚拟物品奖励
• 发布便签/文章时可附带实物奖品或礼物信息，供其他用户寻宝获得或按约定方式领取
• 参与投票活动
• 使用铃铛等虚拟道具进行互动、赠送和奖励

本平台仅作为信息发布与交流的中介平台，不对用户之间产生的任何交易、互动、奖品发放、线下行为承担保证责任。用户应自行审慎判断信息的真实性和可靠性，并对自身行为承担全部责任。特别是涉及奖品、礼物等实物给付的场景，平台仅提供信息展示服务，不参与奖品的实际交付，不对奖品真实性、发放及时性负责。

二、用户注册与账号

• 注册资格：您确认在注册时具有完全民事行为能力，或已在监护人的同意和指导下使用本服务。如您是代表法人或其他组织注册，您应获得充分授权并提供相应证明。
• 注册方式：用户注册必须通过手机号码短信验证完成或设置用户名及密码。同一手机号码仅限注册一个账号。禁止使用虚拟号码或他人手机号进行注册，由此产生的一切后果由您自行承担。
• 信息真实：您承诺提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于真实手机号码和准确的出生年份。您不得冒用他人身份或冒充其他年龄段进行注册。如您的信息发生变更，应及时更新。因信息不实或不完整导致的一切后果由您自行承担，因此造成他人损失的，您应承担赔偿责任。
• 账号安全：您应妥善保管账号和密码，对通过您账号进行的所有活动承担全部责任。如发现账号被未授权使用，应立即通知我们。因您自身原因导致账号或密码泄露造成损失的，由您自行承担。
• 实名认证：根据国家相关法律法规的要求（特别是《网络安全法》关于用户真实身份信息认证的规定），平台的部分功能和奖励（如宝物流寻、推广奖励等）须在实名认证通过后方可使用。实名认证通过阿里云等持牌第三方服务商完成身份信息核验。认证通过后，您的真实姓名将以加密方式存储，身份证号仅存储不可逆哈希值（不可逆向还原），平台不会存储您的身份证号原文。
• 账号转让：未经我们书面同意，您不得以任何形式转让、出售、出借或授权他人使用您的账号。违反此规定造成的任何损失由您自行承担，我们有权立即停止该账号的服务。
• 未成年人账号限制：根据《未成年人网络保护条例》等法律法规，未满18周岁的用户将自动启用青少年保护模式，限制私聊、广场发言、宝物流寻等功能。未成年人完成实名认证后可在监护人知情同意下申请解除部分功能限制。14周岁以下儿童须由监护人代为注册并完成相关信息填写。
• 账号注销：您可通过应用内"设置-注销账号"申请注销，需通过短信验证码确认。注销后您的账号数据将在法定期限内删除或匿名化处理，不可恢复。注销前请自行备份所需数据。

三、用户行为规范

您在使用本平台时，不得发布、传播或以其他方式传输以下内容，亦不得从事以下行为：

• 违法违规内容：违反中华人民共和国法律法规的信息，包括但不限于危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的内容。
• 色情与不良内容：含有淫秽、色情、低俗、性暗示、性挑逗等不良信息，或含有擦边内容。平台使用自动审核技术（含第三方内容安全服务）对上传的图片和文字进行检测，一经发现将立即删除并可能永久封禁账号。
• 暴力恐怖内容：宣扬暴力、恐怖主义、极端主义的内容，或教唆、煽动实施暴力行为、非法集会等内容。
• 虚假信息：散布谣言、虚假信息，扰乱社会秩序，或发布虚假广告、欺诈信息、传销信息、非法集资信息等。
• 骚扰与欺凌：发送垃圾信息、广告骚扰、恶意刷屏、灌水，或对他人进行辱骂、人身攻击、诽谤、跟踪骚扰、威胁恐吓、侵犯隐私等行为。
• 侵权内容：侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益的内容。
• 恶意行为：使用外挂、爬虫、脚本等工具干扰平台正常运行，或利用系统漏洞进行不正当操作获取利益。禁止注册多个账号或使用虚假身份以套取平台奖励、邀请奖励或从事其他不当活动。一经查实，所有关联账号将被永久封禁，非法获利将被追回。
• 导流与竞品引流：禁止通过本平台发布引导用户至其他平台（含微信群、QQ群等）的信息，或以任何方式在本平台内为竞品导流。
• 交易诱导：禁止以刷单、虚假交易等方式骗取平台奖励或提升曝光量。
• 虚假奖品信息：禁止发布虚假、夸大或无法兑现的奖品/礼物/奖励信息。发布奖品信息的用户必须确保奖品真实存在并能按照承诺的条件兑现。对于被举报且核实的虚假奖品发布行为，平台将立即删除相关内容，并视情节严重程度采取封禁账号等措施。如因虚假奖品信息导致其他用户遭受损失，发布者须自行承担全部法律责任，平台不承担任何赔偿责任。

四、内容管理与自动化决策

为维护平台的良好秩序，我们保留以下权利：

• 内容审核：我们有权对用户发布的内容进行自动化审核和人工审核。平台使用敏感词过滤、图片内容安全检测（色情、暴恐识别）等技术手段对内容进行审查。这些自动化审核系统可能对您发布的内容做出判断并采取自动处理措施。如您对自动化处理结果有异议，可申请人工复核。用户发布的内容不代表平台立场，平台不对用户内容的真实性、完整性、合法性负责。
• 内容移除：如我们发现或经核实您的内容违反本协议或相关法律法规，我们有权在不事先通知的情况下删除、屏蔽、限制传播相关内容，或对相关内容进行限流处理。
• 账号处理：对于违反本协议的用户，我们有权视情节轻重采取警告、限制部分功能、临时禁言、暂停服务、永久封禁账号、注销账号等措施，并保留追究法律责任和索赔的权利。
• 举报机制：我们鼓励用户积极举报违规内容。举报实行信用分机制（初始 100 分），恶意举报将扣除信用分，举报成功则增加信用分。同一用户被多人举报同一内容时可能触发自动禁言或封禁处理。举报后 1 小时内可自行撤销。如您发现违规内容，可以通过应用内举报功能或联系客服进行投诉。
• 违规处理复议：如您认为平台对您的处理措施不当，可在处理后 30 日内通过应用内"意见反馈"提交复议申请，我们将重新审查并在 15 个工作日内反馈处理结果。

五、虚拟道具与奖品机制

• 铃铛：铃铛由系统产生和分发，是本平台内的虚拟互动凭证。用户可通过平台活动（注册、实名认证、邀请好友、签到、投票、寻宝等）免费获取，用于在广场发言、赠予好友等场景消耗。铃铛的使用规则以平台页面说明为准，平台有权根据运营需要调整相关规则，调整前将通过适当方式通知用户。
• 藏宝图：藏宝图为平台内虚拟道具，用户浏览内容时可能随机获取，用于参与宝物探寻活动。藏宝图不可转让、不可交易。
• 寻宝奖品（礼物）：用户在便签/文章发布时可选择设置实物奖品或礼物信息（含奖品图片、名称、领取地址等）。其他用户通过藏宝图寻宝成功后，可能获得该奖品。奖品的真实性、合法性、质量和实际交付完全由奖品设置者（发布者）负责。平台仅作为信息展示中介，不参与奖品审核、交付和售后环节。发布者须确保奖品真实有效并在承诺时间内兑现，否则将视为发布虚假奖品信息并依据本协议第三条处理。
• 铃铛等虚拟道具有效期：铃铛等虚拟道具在您账号存续期间持续有效，如账号被注销或封禁，未使用的道具将一并注销且不予退还或补偿。
• 道具交易禁止：铃铛、藏宝图等虚拟道具仅限在平台内部使用，严禁用户私下以法定货币或其他方式买卖、兑换。违反此规定产生的任何纠纷及损失由交易双方自行承担，平台有权封禁相关账号。

六、推广邀请机制

• 邀请方式：用户可通过平台生成的专属邀请链接或邀请码邀请好友注册。被邀请人通过您的链接注册并完成实名认证后，邀请人和被邀请人各获得 20 个铃铛奖励。
• 限制条件：被邀请人必须为真实用户且完成实名认证方可触发奖励发放。每位被邀请人仅可触发一次奖励。严禁通过自注册或虚假账号套取奖励，一经查实将追回奖励并封禁账号。
• 规则调整：平台有权根据运营策略调整推广奖励规则，调整前将通过适当方式通知。

七、单设备登录与安全

为保障账号安全，同一账号在同一时间仅允许在一台设备上登录。当您在新设备上登录时，原设备上的登录状态将被自动退出。如因账号密码泄露导致他人登录您的账号并造成损失，由您自行承担。请妥善保管您的账号密码，避免使用弱密码或在多平台共享同一密码。

八、知识产权

• 平台知识产权："猫知道"的名称、标识、设计、界面、源代码、数据库、软件著作权等知识产权及相关权利归我们或我们的关联方所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等法律法规保护。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用、复制、修改、分发、反向工程、反编译或创建衍生作品。
• 用户内容：您在平台上发布的内容（包括文字、图片等），其知识产权归您或原权利人所有。您授予我们在全球范围内永久、免费、非独家、可转授权、可再许可的使用权，用于在平台内展示、传播、推广该等内容，包括但不限于在搜索结果、相关推荐、外部分享中展示。
• 侵权投诉：如您认为平台上的内容侵犯了您的知识产权或其他合法权益，请通过本协议提供的联系方式向我们发送书面通知（需包含权属证明、侵权内容链接、您的联系方式），我们将在接到通知后依法处理。
• 用户授权：您理解并同意，为提升内容曝光度，平台可能将您公开发布的内容（不包含私聊内容）推送至广场、首页推荐等位置展示。

九、免责声明

• 服务现状：本平台按"现状"提供，在法律允许的范围内，我们不对服务的及时性、准确性、完整性、可靠性、不间断性作任何明示或默示的保证。我们可能因系统维护、升级、网络故障等原因暂停或中断服务，对此我们将在合理范围内提前通知。
• 用户行为与交易：用户之间通过本平台产生的互动、交易、奖品领取或线下见面，由用户自行承担风险和责任。我们不对其他用户的行为、发布内容的真实性、奖品/礼物的真实性和交付、交易的安全性承担保证责任。您应当自行核实对方的身份和信息的真实性，谨防诈骗。如您因虚假奖品信息遭受损失，请通过举报功能投诉，平台将配合处理违规账号，但不承担赔偿责任。
• 第三方服务：平台可能使用阿里云、腾讯云等第三方的短信服务、身份验证服务、内容安全检测服务等。我们不对第三方服务的可用性、准确性承担保证责任。使用这些服务时适用相应第三方的用户协议和隐私政策。
• 不可抗力：因自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、法律法规变更、网络攻击、电力故障、电信设施故障、计算机病毒等不可抗力或不可归责于我们的原因导致服务中断、延迟或信息丢失，我们不承担责任。
• 第三方链接：平台可能包含第三方网站或服务的链接，我们不对这些第三方的内容、隐私政策、安全措施或行为负责。您访问第三方链接应自行承担风险。
• 责任限制：在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本服务产生的任何间接损失、预期利益损失、数据丢失、商誉损失不承担责任。
• 自主决策：您基于平台信息作出的任何决策和行为（包括但不限于交易、约会、求职、投资等），属于您的自主行为，由您自行承担相应的风险和后果。

十、服务变更与终止

• 服务变更：我们有权根据业务发展和技术升级需要，对服务内容进行增加、调整、暂停或终止，并通过应用内公告或消息推送等方式通知您。如变更涉及您的重大利益，我们将提前不少于 7 日通知。
• 终止情形：出现以下情形时，我们有权暂停或终止向您提供服务：您严重违反本协议；您利用平台从事违法违规活动；根据法律法规或监管部门要求；您申请注销账号；您连续 12 个月未登录使用；其他我们合理认为应当终止服务的情形。
• 终止后果：服务终止后，除法律法规另有规定外，我们没有义务为您保留或向您提供原账号中的任何信息。您的虚拟道具将一并注销且不可转移。

十一、隐私政策

我们重视您的个人信息保护。我们在提供服务过程中对您个人信息的收集、使用、存储和保护，将严格遵守《猫知道隐私政策》的规定。您在使用本服务前应仔细阅读并理解隐私政策的内容。隐私政策是本协议不可分割的组成部分。

十二、法律适用与管辖

• 本协议的订立、解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
• 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向四川省射洪市有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 如本协议中的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为可分割，其余条款的有效性、合法性和可执行性不受影响。
• 我们对本协议中任一条款的放弃，不应被解释为我们对该条款的持续放弃或对其余条款的放弃。我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不应视为对该权利的放弃。

十三、协议更新

我们可能适时修订本协议。当协议发生重大变更时，我们将通过应用内公告、弹窗通知或消息推送等方式提示您。如您在协议更新后继续使用本服务，即表示您同意接受更新后的协议。如您不同意更新后的协议，请停止使用本服务并注销账号。

十四、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需要进行侵权投诉，或对本平台的违规处理有异议，可以通过以下方式联系我们：